No puedo ver los datos en Fusion Solar
Si no puedo ver los datos en Fusion Solar, es posible que se haya producido una desconexión con la red Wi-Fi, lo cual es una causa común de este tipo de problemas.
La buena noticia es que puedes solucionar esto fácilmente.
Si no estás seguro de cómo hacerlo, te proporcionamos una serie de tutoriales que te ayudarán a restablecer la conexión de forma rápida y sencilla.
Pasos para solucionar el problema de conexión :
- Verifica tu conexión Wi-Fi : Asegúrate de que la red Wi-Fi esté funcionando correctamente. Si el Wi-Fi se ha desconectado, simplemente vuelve a conectarlo.
- Reconfigure el inversor : Si el problema persiste, es posible que debas configurar el inversor de nuevo a través de la aplicación Fusion Solar. En el siguiente vídeo tutorial, te explicamos paso a paso cómo conectar el inversor Huawei Sun2000 a tu red Wi-Fi. Es una solución rápida y efectiva para restablecer la comunicación entre el inversor y la aplicación.
- Revisa las actualizaciones de la aplicación : A veces, los problemas pueden deberse a una versión desactualizada de la aplicación. Asegúrese de tener instalada la última versión de Fusion Solar.
Te dejamos varios videos tutoriales nuestros para que lo intentes:
Como usuario (sin contraseña de instalador) modelo L1 (hibrido)
Con contraseña de instalador genérica modelo L1 (hibrido).
Para el modelo L0 (No hibrido).
Si después de estos pasos el problema persiste:
Después de intentar configurar el inversor, sigues sin poder ver los datos en la aplicación, te ofrecemos asistencia adicional. Si necesitas que acudamos a tu residencia para revisar el sistema, ten en cuenta que este servicio tiene un costo por mano de obra.
Sin embargo, si tienes el mantenimiento activo y lo hacemos a la vez que vamos, este costo será cero y se incluirá en el mantenimiento.
Te recomendamos que primero intentes las soluciones anteriores. Si aún tienes problemas, no dudes en contactarnos para coordinar una visita. Recuerda que nuestro objetivo es que disfrutes de la mejor experiencia con tu instalación solar, y estamos aquí para ayudarte en todo momento.